校园暴力 - 忧伤的麦子

校园暴力不同层面的问题，以下三个个案涉乃走访多位老师后，将他们处理问题的经验整理和综合而成的。个案一是校园欺凌事件；个案二是校园暴力事件；个案三是师生冲突事件。其它相关个案的分享可参考第二期通讯。

个案一：校园欺凌

一位中一男生，校服不整齐，说话不清楚，人也不醒目。开学至今，常被同学取笑，他的「花名」也非常具侮辱性。但见他跟几位常取笑他的同学很「埋堆」。

一天体育课时候，你发觉他的手臂、小腿也有几片瘀痕。后来才发现原来跟他「埋堆」的同学常把他看作「阿四」，呼呼喝喝不止，还会无故向他饱以老拳。奇怪的是，他还会跟这班同学一起......

处理方法

第一阶段：被取笑花名及作弄......

被欺凌者之处理：

据以上个案，被欺凌的学生欠缺自信，亦不懂与人交往，甚至将班中恶霸视为朋友而甘于做「阿四」。原因不外乎被欺凌者没有朋友，不懂为自己建立平等的相交关系，对于欺凌者亦没有招架之力。因此，当你留意到被欺凌学生性格畏缩、社交技巧差及被改花名取笑和作弄时，可以考虑以下处理方法：

社交技巧训练

个人保护技巧训练

跟进个人辅导工作

协助建立朋辈网络：

4.1	安排参与校内较静态的课余活动如园艺组，因参加的同学普遍较内向，接纳性较强，而活动亦无需太多合作性；故此，可让学生在保护的环境下慢慢学习与人建立关系。
4.2	带他参加区内青少年中心的活动，让他在新环境中认识新朋友及建立新的人际关系，有助脱离被「角色定型」的情况。

与家长联络，以了解学生在家中表现，另方面亦让家长了解学生在校内情况，共同商讨可协助其成长的方法。

欺凌者之处理：

1.	了解欺凌同学背后的原因。
2.	让他们代入对方角色，体会欺凌行为对其他人造成的伤害。
3.	表明校方不容许欺凌事件发生的立场。
4.	学习社交技巧，使他们学习如何与人平等相处。

第二阶段：当你发现学生身上有瘀痕时......

被欺凌者之处理：

1.	通知家长，验伤与否，可由家人决定。
2.	报警与否，可与家人共商决定。
	*然后再依据第一阶段之处理方法作长远跟进。

欺凌者之处理：

1.	通知家长，邀请到校了解事情。若有需要，可安排双方家长就事件商讨处理方法。
2.	作出处分。
3.	学习解决问题和表达情绪的方法。
	*然后再依据第一阶段之处理方法跟进。

预防工作

1.	与受欺凌学生建立良好师生关系，除可关心其成长发展外，亦以此告诫欺凌者不要胡来，因有老师密切关注。
2.	与风纪开会，让他们了解校园欺凌问题发生之情况，并嘱他们留意，关心及照顾同学日常表现。

老师心声

欺凌事件发生后，被欺凌者往往都很愿意及热切与对方做朋友。被欺凌者往往以被欺凌的方法讨好他人而换来自己认为的「友谊」。甚至认为失去被欺凌的机会后，别人会不当他是朋友。至于欺凌者却会以欺凌别人去建立自己的地位，使人害怕，甚至要他们讨好自己，以换来人身的安全。

个案二：校园暴力

「阿Sir，我见到公园仔有我学校学生同隔离学校一班人打交呀！眼镜都打爆埋呀！」在午饭时候，两名中一学生气急败坏的跑来向你报告......

老远已可看到在小公园的一角，有三位穿本校校服的学生向邻校一位学生拳打脚踢，完全没有停手的意思，你会怎样处理呢？

处理方法

第一阶段：学生向你报告有人在校外打架

初步评估：

1.	了解参与人数
2.	了解本校参与学生的资料，如班级、性别、姓名、别名或身高及样貌等特征
3.	另一帮学生所属学校名称及特征
4.	事发地点

分工合作，寻找支持：

1.	知会校长、训辅组老师或危机队老师
2.	召集训辅组、有经验、与学生相熟的老师或班主任等一同处理（视乎参与人数而定）
3.	联络邻校老师，告之事情之发生，及商讨合作处理方法
4.	如有需要，联络区内警署，告之事情，寻求协助
5.	由部份老师先赶往现场，了解情况

第二阶段：动武现场

停止打斗：

喝停动武者，如认识动武学生，可直呼其姓名及喝停手

场面控制：

1.	老师先保持冷静，不要被情绪牵动；
2.	表明自己身份，然后严厉地要求两方学生分开；
3.	若有旁人围观，劝喻与事件无关者离开；
4.	表示在公众场所打架的严重性及可能的跟进工作，包括﹕已通知邻校老师及警方等；

初步了解事件：

1.	了解双方在事件中的陈述，从中可了解谁是核心关键人物及不同人所担当的角色；
2.	态度要严厉，但要保持公平公正，不妄下判断，让学生可先自由表达。

回校跟进事件：

1.	为免受途人骚扰，及早将学生带返学校，邻校学生则由该校老师处理；
2.	通知家长；
3.	若有需要，可带学生验伤及交给警方处理。

可安排两校老师一同开会，商讨处理方法

预防工作

于早、午及放学时间，由老师巡查区内学生聚集或犯事黑点，然后将消息发放，让其它老师知悉，共同加以留意焦点学生或小区动态。

组织小区友校网络：

目的：
◎	可互相支持、互通消息及协助

运作形式：
◎	由同区学校自发组织，或由警方、教育署及训导人员协会等协助组织
◎	成员主要由每间学校的训导老师组成，再邀请区内团体一同合作
◎	定期举办与学生有关的小区资料交流会或事件分享会等
◎	开学时，向全体学生介绍组织成立的背景及参与学校老师的资料，以便老师在区内执行任务
◎	于每天的早、午及放学时间轮流巡区

合作团体：
◎	区内中学
◎	区内青少年中心、综合服务中心、外展队
◎	警方
◎	教育署及社署

好处：
◎	扩大老师的支持网络，不论遇到己校或邻校学生，也可实时介入
◎	发生问题，并不单是自己学校的问题，可能是其它学校或小区问题所引起
◎	老师间可互相认识、交流资料、经验及意见
◎	可对滋事学生起阻吓作用；亦可对区内学生起保护作用

与学生建立良好的关系，以致遇到问题时，学生可向老师寻求解决方法；一旦问题发生后，亦可因着信任的关系而使问题及早、并有建设性地解决。

整体性的跟进工作

严厉对待冲突事件，让学生明白学校立场

在校内营造严肃气氛，令学生知道校方不会容忍任何暴力事件之发生，方法如下：

i.	于早会讲解近期校内校外的暴力事件、其成因及面对时保护自己的方法等。
ii.	与校内领袖生及社长等有岗位的同学，分组讨论暴力事件，一方面提高他们的意识及营造正面支持的气氛；另一方面可收集他们所整理的意见和校内所见所闻，以便于早会讲解。
iii.	安排一节特别课，让肇事班别/级别的学生在大礼堂中，分别由校长或训导老师讲解有关事件，而班主任坐在最后排，营造特别气氛；促使学生特别留神及能以较严肃的态度聆听。
iv.	可在班主任或其它课上做有关暴力的剪报、阅读理解，及与学生讨论有关题目，藉此让学生了解欺凌及暴力事件的祸害。
v.	到较容易以武力解决问题的班别，重申学校的立场及剖析问题。

推动和谐校园文化，鼓励及灌输和谐相处之道，并互相尊重的气氛，如公开赞扬忍让的学生等。

注意事项

1.	为易于控制场面，到场老师人数不能太少。
2.	安排与该批学生较相熟的老师到场协助处理，因有利于了解及游说工作。
3.	如情况容许，老师当中亦可分工，部份担任严厉的角色；另一部份安抚及劝化学生，角色较宽松。分工的好处有利于处理不同性格的学生。
4.	学生如有表面伤痕，可由老师或社工带往医院急症室验伤。
5.	不要随便放过生事者，因这会让问题延续，后果可能会演变得很严重。
6.	学生犯错，是一个让老师及社工介入、令学生改过的好机会，不要错过。

个案三：师生冲突

下午的中文课堂上，一位老师正大动肝火，原来有学生在他转头写黑板的时候用粉擦掷他：

「唔系你仲系边个！你即刻同我出黎！」老师非常愤怒的向一位态度嚣张的男同学大喝。

「呀Sir，你边只眼睇到我掟你呀！」这位男同学大力拍了一下桌子站了起来，指着老师的脸大叫：「唔好屈得就屈呀！」

班上其它同学一齐起哄，有些还向老师喝倒彩。

面对以上情境，你会怎样处理呢？

处理方法

第一身处理：收拾混乱局面
1.	先处理个人激动情绪：以大局为重，避免再与学生有任何对情况，在短时间内尽快冷静下来，以便清醒地控制埸面。
2.	为双方找下台阶：暂不处理怀疑滋事学生，如可以：「我想你冷静先同你倾，我依家要教书，落堂后再同你倾......」。
3.	处理起哄的学生：若自己可以冷静讲到以上一番说话，通常其它学生也可冷静下来。若情况仍没有改善，可请班长邀请班主任或训导主任协助处理。

其它老师作出的支持：发挥互助的队工精神
1.	安顿本班学生：由班长看管课室秩序，然后过去了解情况。
2.	观察实情：先在别班课室门外了解，若情况许可，可简单咨询该班老师发生何事及有何地方可协助。
3.	将情绪激动学生带离现埸：若情况仍然僵持，在得该班老师允许下，可将该同学带离现埸，冷静情绪。

事件重演：写黑板时被掷
1.	冷静，先控制自己情绪；
2.	了解事情，避免一开始便指责某位同学，引起学生不满情绪，亦容易令自己陷入困局；
3.	建议向全班同学询问：「头先发生咩事，唔知有无同学可话比我听......」、「若无人话比我听，我都唔想浪费上堂时间，等阵间放学后全班留低，再了解事情......不过，如果有人自愿话比我听发生咩事，就唔驶浪费无份参与同学的时间......」。

事后跟进步骤

1.	单独与掷粉擦的同学倾谈，了解是次行为背后动机。若有其它人有份参与，可以小组形式或逐一接见；
2.	讲出自己刚才被掷时的感受，或互换角色，让学生体会自己感受；
3.	商讨惩罚方式。

注意事项

1.	师生关系十分重要，良好的师生关系不单可预防事件之发生，更可成为日后危机事件发生后的介入。
2.	老师间的默契及运作良好的团队可在处理事情上发挥事半功倍之效。

一）鼓励学生透露同学违规事情

所需注意事项：要保护告密者，给告密者安全感，并避免存在被人利用的感觉；

原则：动之以情，说之以理

技巧：

1.	「若做错事的同学是你好友，更应该要话比老师听，唔好剥夺朋友改过的机会；因为每次有事发生后，如果老师知道的话，都会陪同学一齐面对；到时，至少多一个人同佢渡过。」
2.	「如果你见到有同学被人“虾”而唔话比老师听，个同学会好惨；而“虾”人的同学都好惨，因为佢今日会“虾”人，听日都会，问题可能越搅越大，甚至无法弥补。趁问题未咁坏时，要及早制止。」
3.	「犯事同学，需要有改过的机会，亦系老师同社工可以教好佢的机会，唔好比佢错过这个机会」

二）处理欺凌者

原则一：	代入受欺凌者角色
技巧：	「如果你被人“虾”，仲搅到身体由瘀痕演变成红、橙、黄、绿唔同的颜色，你会有乜感受？若你的至爱，见到你比人“虾”成咁，会有什么反应及感受？」
原则二：	动之以情
技巧：	「你地“虾”人“虾”得咁厉害，佢都为你地求情，你地会否过意得去？」「同学被你地“虾”完，仲当你地系朋友，又怕你地有事，你地有咩感受呢？」

三）处理被欺凌者

原则：鼓励自强

技巧：

1.	「老师唔可能常在你身边，要学习处理压力及保护自己，才是长远之计。」
2.	「若同学用花名取笑你，你估佢想达到什么目的？...如果你反应好大，好唔开心，你话边个会最开心？...你估你有什么反应比番佢，佢会最无瘾？...」
3.	「若你唔出声，日后可能仍会比人打，严重性可能会一次比一次的加上去...老师系想帮你的，希望你可以讲比我听发生什么事？」

四）在冲突事件中，面对学生情绪失控的做法

原则一：恩威并施

技巧：「XXX同XXX立即停手，若你地继续争持下去，事件一定会恶化，到时老师想唔罚都唔得；可能会被记过，甚至有损前途作代价。如果唔想咁样，就要收手，可以大家一齐商量...」

五) 若有人在校门外等候或埋伏的处理方法

原则：了解事情
1.	可由经验老师一起上前了解：「你地搵边位？...唔知有什么可帮到你？」
2.	若那些人是旧生，上前了可问：「虽然唔知你地搵边个，但成班人咁样企在校门外会好碍眼，不如入来倾，睇下有无地方可帮到你地？」

其它处理方法：
1.	若那些人是邻校学生，可联络该校老师合作处理；
2.	联络报案室、反黑队警民关系组或相熟的学校警队负责人，到校了解及调查陌生人。

*处理事情，技巧是固然重要，但师生关系更重要！